Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f618

Trong phạm vi điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "f618" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website f618.biz và tất cả các trang con, ứng dụng, giao diện lập trình (API) và dịch vụ liên quan do f618 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên f618.biz thông qua quy trình đăng ký hợp lệ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng f618.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, cashback, jackpot và ưu đãi đặc biệt do f618 công bố từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại f618.biz bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ f618, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đạt độ tuổi tối thiểu từ đủ 18 (mười tám) tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn toàn là của chính mình khi đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của f618.
• Không có tài khoản f618 nào đã bị đóng hoặc đình chỉ trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại f618. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau, dù là số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hay địa chỉ IP, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản f618. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f618 (f618 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào). Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): f618 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích...) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa khả năng rút tiền.

3.4 Thông tin tài khoản: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký. Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử, số tài khoản ngân hàng) phải đứng tên chính chủ và khớp với tên đăng ký tại f618.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: f618 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của f618.

4.2 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 3 đến 60 phút tùy thuộc ngân hàng.

4.3 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch rút tiền và hạn mức ngày được quy định cụ thể theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản f618 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động phi pháp. f618 có quyền báo cáo và phối hợp với cơ quan chức năng trong trường hợp nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

4.5 Chi phí giao dịch: f618 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí xử lý nhỏ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống f618 xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược.

5.2 Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các sự kiện, trò chơi và cuộc thi cá cược tại f618 được xác định bởi nhà cung cấp dữ liệu chính thức hoặc kết quả từ đơn vị tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý f618 sau khi tham chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.

5.3 Lỗi hệ thống: f618 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f618. Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, f618 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

5.4 Cược đặt nhầm: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi cược đã đặt. f618 không hủy cược sau khi đã được xác nhận thành công, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc có quyết định cụ thể từ ban quản lý.

6.1 Điều kiện nhận khuyến mãi: Tất cả khuyến mãi và thưởng tại f618 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trên trang khuyến mãi tương ứng.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của từng chương trình quy định khác. Việc cố ý lách điều kiện để tham gia nhiều khuyến mãi cùng lúc bị nghiêm cấm.

6.3 Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng sẽ được chuyển thành tiền thật và có thể rút sau khi người chơi hoàn thành vòng cược yêu cầu. f618 có quyền xác định loại cược nào được tính vào vòng cược của khuyến mãi.

6.4 Sửa đổi và hủy khuyến mãi: f618 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược hợp lệ.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f618:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng thay cho hành động thủ công của người chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng f618 để trục lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi được phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ f618.
• Rửa tiền hoặc sử dụng f618 như một phương tiện xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của f618.
• Cố tình thực hiện giao dịch gian lận, tranh chấp giao dịch hợp lệ với nhà cung cấp thanh toán (chargeback) nhằm trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f618 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc lách điều khoản sử dụng.

Hậu quả của việc vi phạm các quy định trên bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8.1 Dịch vụ "theo hiện trạng": f618 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng thực tế. Mặc dù f618 nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và chất lượng cao, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc mất dữ liệu do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

8.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f618 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện được khiếu nại.

8.3 Miễn trách nhiệm: f618 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f618, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất dữ liệu hoặc thiệt hại đến danh tiếng cá nhân.

f618 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt giới hạn số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi tiếp thị từ f618.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f618 qua live chat hoặc Zalo để được hướng dẫn sử dụng các công cụ nêu trên. Trang Chơi có trách nhiệm của f618 cung cấp thêm tài nguyên và hướng dẫn chi tiết.

10.1 Quyền của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản f618 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Quyền của f618: f618 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

10.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f618 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư như là khoản bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

f618 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f618 sẽ thông báo cho người chơi ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f618 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ f618, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ f618 trước tiên. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

12.2 Kênh liên hệ hỗ trợ:

• Live Chat: Trực tiếp tại f618.biz – phản hồi trong vòng 60 giây, hoạt động 24/7.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của f618 – hỗ trợ 24/7.
• Telegram: @f618official – hỗ trợ kỹ thuật và giao dịch 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.3 Ngôn ngữ: Tất cả giao tiếp và xử lý khiếu nại tại f618 đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Người chơi có quyền yêu cầu mọi tài liệu, thông báo và phản hồi bằng tiếng Việt.

12.4 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập để giải quyết.